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Domande Frequenti (FAQ) (La scelta classica, immediata e inequivocabile per gli utenti e i motori di ricerca)
Centro Assistenza e Domande Frequenti
Risposte alle Domande più Frequenti
Domande Frequenti
Da dove spedite e vendete?
Siamo un Negozio in Italia, le Statue vengono spediti direttamente al vostro indirizzo registrato al momento dell'acquisto, se l'oggetto non è presente in magazzino verrà ordinato e in breve tempo spedito.
Ho letto che spedite dall'Asia?
Quasi tutte le Statue in Resina saranno spedite dall'asia, il tutto sarà scritto in descrizione mentre acquisti, se spedite dall'Asia o dall'Europa. il perchè è semplice, vogliamo fornire al cliente tutte le statue disponibili dall'Europa e dall'Asia dove vengono fabbricate e smistate nel mondo, in questo modo le spedizione arriveranno direttamente a casa vostra nei tempi di 60/90 giorni via Nave. - Chi non conosce questo metodo ci contatti prima dell'acquisto - .
Spese doganali?
Non addebitiamo spese doganali per i clienti EU, Stati Uniti, Canada, Giappone, Australia, quindi consegna senza costi aggiuntivi.
Tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano a seconda della disponibilità, se l'oggetto è gia presente in store verrà spedito entro qualche giorno, se l'oggetto e da ordinare, ci possono essere dei tempi più lunghi che variano in 1/2 settimane.
Offrite pagamenti rateali o finanziamento?
Sì, abbiamo diverse opzioni di pagamento rateale per rendere i tuoi acquisti più flessibili.
Klarna (3 rate senza interessi):
Disponibile per ordini €50-€1500
Primo pagamento subito, poi 2 rate a 30 giorni di distanza
Nessun interesse se paghi in tempo
Lo vedi come opzione al checkout
PayPal Paga in 3 rate:
Simile a Klarna
Fino a 3 rate senza interessi per ordini €30-€2000
Finanziamento personalizzato (over €1500):
Per grandi acquisti (es. statue Prime 1 in bundle)
Contattaci via WhatsApp con il tuo ordine
Offriamo piani custom fino a 12 mesi
Wise (Trasferimenti internazionali economici):
Se paghi da estero, usiamo Wise per tassi di cambio veri (non markup bancario)
Come effettuare un preordine?
Per effettuare un Preordine, è essenziale accettare le condizioni descritte nell'inserzione. Si prega di leggere attentamente le seguenti precauzioni e di assicurarsi di essere pienamente a conoscenza delle procedure e dei tempi previsti.
Se le statue si rompono o si perdono durante la spedizione, come posso rimediare?
Quando si ricevete una Statua, bisognerà immediatamente aprirla e controllare le condizioni, non più di 2 giorni dall'indicazione di consegna. Se riscontrate danneggiamenti o particolari insoliti dovete contattare tramite modulo allegando l'assistenza con foto dei problemi. Soluzioni sono le seguenti:
1) Richiesta dei pezzi sostitutivi dall'Azienda (Questo servizio è Gratis per molte aziende) da tenere in considerazione che questa modalità è solo disponibile sulle statue uscite sul mercato da pochi mesi, Statue con data che sorpassa 6 mesi dall'uscita sul mercato non hanno nessuna copertura.
2) In questo caso si proporrà un piccolo risarcimento in base al danno, da 10€ a 50€, oppure riparazione da noi senza costi di manutenzione.
Dopo aver preordinato un prodotto, quando pago il resto?
Per ogni articolo in ordine di acquisto, indicheremo la data di consegna approssimativa nella descrizione del prodotto. Quando sarà pronto per la spedizione, ti informeremo via e-mail per il pagamento del resto. C'è possibilità del salto immediato
Posso ritirare in negozio i miei oggetti?
E possibile il ritiro a mano per molti oggetti, in alcuni casi potrebbe non essere possibile.
Posso combinare più oggetti tra di loro?
Si, c'è la possibilità di combinare più oggetti tra di loro, ma prestate attenzione, qualche oggetto potrebbe non essere disponibile in sede e quindi bisogna aspettare la fornitura per combinare il tutto in unico pacco, i tempi possono variare fino a 3 Settimane. Categorie non Combinabili sono le Statue.
Se compro una Statua e una Action Figure (Hot Toys, Funko Pop!, Altro) pago due spedizioni?
Si, effettuando ordini non idonei alla combinazione bisognerà pagare 2 spedizioni.
Posso avere uno sconto personalizzato su un oggetto?
Il mio obiettivo e fare prezzi più economici possibile, ma aiuterò il cliente ad avere sconti e promozioni ogni mese tramite il mio canale Whatsapp, Iscriviti!
Sto cercando un oggetto che voi non avete in vendita, posso richiederlo?
Certo, potete richiedere il vostro oggetto nel modulo di contatto
Come si vincono gli sconti? e come utilizzarli?
Funzioneranno in questo modo, metteremo promozioni quasi ogni mese su degli articoli che se comprati ti permettono di avere un codice sconto per un prossimo acquisto, o se nel mese hai acquistato molti oggetti riceverai via email un codice dedicato per i tuoi futuri acquisti. Basta inserirli nel carrello prima del pagamento.
Avete un servizio riparazione?
Si, abbiamo specialisti che possono sistemare la vostra statua, la richiesta va fatta nel modulo apposito e risponderemo il prima possibile fornendo un preventivo dopo aver ricevuto foto e dettagli.
Sto cercando una teca per le mie statue, avete qualcosa?
Si, vendiamo teche su misura, molte teche sono già esposte nel nostro catalogo, puoi personalizzare il tutto contattandoci prima dell'acquisto.
Gift Card e Mystery Box?
Le Gift Card sono perfetti per chi vuole regalare a una persona speciale un buono sconto da spendere sul nostro Store.
Mystery box saranno di diversi tipi ed ognuno avrà dei prodotti a caso scelti da noi, per un perfetto box misterioso
Qual è la differenza tra Prime 1 Studio e XM Studio?
Prime 1 Studio e XM Studio sono entrambi leader mondiali nella produzione di statue da collezione premium, ma hanno approcci diversi.
Le statue sono originali o repliche/contraffatte?
Tutti i prodotti nel nostro store sono 100% originali e con licenza ufficiale.
Come garantiamo l'autenticità?:
Acquistiamo direttamente dai distributori autorizzati europei e asiatici
Come posso prendermi cura della mia statua per farla durare nel tempo?
Le statue in resina sono durevoli, ma richiedono piccoli accorgimenti.
Posizionamento:
Evita la luce solare diretta (fade colori dopo mesi)
Niente umidità (can delaminate paint)
Temperatura stabile 18-25°C ideale
Esponi in vetrina chiusa per polvere
Address
Via San Martino, 44 74011, Castellaneta Ta Apulia - Italy Vat/P.Iva 03454840731
Contacts
Whatsapp: +393493866691 Info@ronidastatuegamecollection.com
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